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Domande frequenti

Benvenuto sulle FAQ di Watch4BeautyCams. I nostri addetti al servizio clienti hanno raccolto un grande numero di domande frequenti. Se non trovi risposta a una tua domanda o problema, contatta il nostro Servizio clienti per ricevere una risposta immediata.
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Il sito Watch4BeautyCams

How can I find a performer?

There are a lot of ways to browse and search for a performer. If you know the name of the performer you're interested in, just type it into the search box and click the search button. If the name isn’t an exact match to a performer, we'll give you a list of the closest matches.

If you are looking for a certain type of performer, you can enter in any keywords into the search box to search performer descriptions.

The most detailed way of searching for a performer is our Advanced Search. Just click the Search link on the navigation bar at the top of the page, and you will be able to search on just about anything you can think of. Select as many or as few of the characteristics as you would like and we’ll display all the performers that match your selection, starting with the closest matches. If you’re looking for an exact match, check the “Exact matches only” box to the right of the Search button before submitting your search.

Tutti i video sono in diretta?

Tutte le chat video sono in diretta, a meno che non venga indicato che si tratta di una registrazione. Con le chat in diretta, puoi parlare e interagire con il performer. Un video registrato può consistere in precedenti sessioni in webcam o altri spettacoli registrati dal performer, e viene riprodotto quando quest'ultimo non è connesso. Potrai guardare il video, ma non potrai chattare o interagire con il performer.

Come funziona la chat video?

Il performer ha una telecamera installata dal suo lato. Quando entri in chat, puoi vedere in tempo reale quello che fa il performer. Per vedere la chat, il plug-in Flash deve essere installato nel tuo browser. E' un programma molto semplice: nel caso tu non l'avessi, è facile da installare. Se il plug-in è già installato, vedrai lo streaming video senza difetti.

Allo stesso tempo, oltre a vedere il performer, puoi anche chattare con lui o lei. Alcuni performer hanno un microfono, così possono anche parlarti!

Come posso parlare con una performer?

Quando entri nella chat a pagamento della performer, vedrai il video sulla sinistra, un grande riquadro per la chat sulla destra, e una piccola casella in basso dove puoi inviare i tuoi messaggi. Per parlare con la performer, digita nella casella e poi premi il pulsante "Invia" o il tasto invio sulla tastiera per inserire il messaggio. Il tuo messaggio apparirà nel riquadro della chat. Quando la performer ti risponde, vedrai la risposta sempre nel riquadro della chat.

Puoi anche partecipare a una chat vocale con le performer che offrono questa opzione tramite il nostro sistema telefonico riservato (non tutte le performer hanno abilitato questa funzionalità). Per usare questo servizio, devi partecipare a una sessione di chat esclusiva con la performer. La maggior parte delle performer che hanno abilitato la chat vocale saranno contrassegnate da un'icona, posta nella loro pagina, che indica la disponibilità del servizio. Puoi anche chiedere alla performer se questa opzione è disponibile, e se è disposta ad abilitare la funzionalità per te.

Come esco dalla chat?

Quando sei pronto per abbandonare la chat, puoi cliccare il pulsante "Disconnetti" nella parte superiore della pagina, o semplicemente chiudere la finestra del browser. Una volta chiusa la chat termina anche la fatturazione. Al termine della tua sessione privata, potrai valutare la performer. Puoi lasciare un commento e motivare la tua valutazione sulla base della tua esperienza.

E se un performer non fa quello che chiedo?

E' a questo che serve la chat per ospiti! I performer non sono obbligati a fare tutto quello che chiedi, la maggior parte comunque sono disposti e felici di fare uno show per te. La chat per ospiti è il luogo perfetto per capire quello che le performer sono disposte a fare. Queste sono persone vere che trasmettono da casa, ognuna con i propri gusti e preferenze.

Se vuoi capire cosa farà una performer per te, chiediglielo nella chat per ospiti. Se non è disposta a fare quella cosa, puoi sempre trovare qualche altra performer. Abbiamo tantissimi performer con diverse specialità e interessi: ci sarà qualcuno adatto a soddisfare il tuo desiderio particolare!

Cos'è il video in alta definizione (HD)?

Il video ad alta definizione o "HD" è uno streaming video a dimensioni maggiori e a più alta risoluzione. Se hai una connessione a banda larga, come un'ADSL, questa è un'ulteriore funzione di Watch4BeautyCams di cui puoi usufruire! Quando vedi l'icona HD accanto al nome del performer, questo indica che la trasmissione è in alta definizione.

Se preferisci vedere un video più piccolo quando il performer trasmette in HD, puoi cliccare l'icona "Small" o "Medium" nel menu delle opzioni cam in fondo alla sessione di chat.

Cosa succede se vengo sistematicamente disconnesso dalla sessione a blocchi?

Nel caso in cui la tua connessione o quella della performer si interrompa, è possibile riprendere la sessione entro 2 ore dall'inizio della sessione. La disconnessione non influirà sul prezzo al minuto. Se non sei in grado di riconnetterti, contatta l'Assistenza. Se ti disconnetti di proposito prima che la sessione a blocchi sia completa o non provi a riconnetterti in caso di problemi, la sessione ti sarà addebitata. Potremmo privarti della possibilità di acquistare sessioni a blocchi.

Qual è la durata massima per la quale posso ricevere un prezzo scontato?

Una sessione a blocchi può continuare dopo il periodo di tempo allocato fino a quando il performer è disponibile. In tal caso, il prezzo scontato sarà applicato all'intera sessione.

Perché le sessioni a blocchi non sono disponibili?

Le sessioni a blocchi sono disponibili solamente se il proprio limite giornaliero lo consente e se il/la performer ha scelto di offrirle. Se hai consumato parte dell'importo del limite giornaliero, potrai selezionare solamente blocchi che non eccedono il limite imposto.

Il tuo account Watch4BeautyCams

Quali sono i diversi tipi di iscrizione gratuita, se disponibile?

Se disponibile, è necessario solo un indirizzo email per sottoscrivere un abbonamento gratuito e cominciare a chiacchierare con alcuni dei nostri performer. Tuttavia, è sempre possibile attivare sottoscrizioni Premium gratuite inserendo una carta di credito, per aumentare la tua esperienza online.

Con un abbonamento Premium potrai chattare con qualsiasi performer e godere di altri vantaggi, quali:

  • Sessioni private con i performer
  • Valutazione dei performer
  • Invio di email ai performer
  • Inserimento dei performer nei preferiti
  • Ricezione di avvisi quando i tuoi performer preferiti sono online

A cosa serve il nickname?

Ti verrà chiesto di creare un nickname quando ti iscrivi. Il nickname sarà il nome con il quale apparirai nelle chat e nel sito. Puoi modificare il tuo nickname in qualsiasi momento dalla pagina del tuo profilo.

Come funzionano i preferiti?

Nella sezione Il mio account del sito, puoi creare un elenco dei tuoi performer preferiti. I tuoi performer preferiti compaiono nella parte superiore del tuo elenco e della pagina iniziale di Watch4BeautyCams, quando gli artisti stanno trasmettendo dal vivo. Puoi consultare tutti i tuoi preferiti nella tua pagina Il mio account.

Posso essere avvisato quando i miei preferiti sono online?

Watch4BeautyCams può inviarti SMS o aggiornare un feed RSS personale quando i tuoi preferiti cominciano a trasmettere.

Per ricevere messaggi automatici, visita la pagina "I miei preferiti" e segui le istruzioni sotto "Notifiche mobili". Dopo avere selezionato il tuo numero, seleziona "SMS quando sono online" sotto le performer della tua pagina "I miei preferiti", oppure clicca su "Invia notifica quando sono Online" sul profilo di qualsiasi performer per iniziare a ricevere gli SMS. Il servizio è gratuito, ma l’operatore può addebitarti dei costi. Verifica il tuo piano telefonico prima di registrarti. Per cancellare i messaggi, clicca su "Cancella notifiche SMS" accanto al tuo numero di telefono.

Se usi un reader RSS, Watch4BeautyCams ti consente di conoscere subito quando i tuoi preferiti cominciano a trasmettere. Segui le istruzioni della sezione "Notifiche RSS". I tuoi feed si aggiorneranno automaticamente quando uno dei tuoi preferiti è online. Il feed include automaticamente tutte le performer che aggiungerai ai preferiti in futuro.

Come posso farmi spedire la password?

Se hai dimenticato la password, possiamo aiutarti a riconfigurarla tramite email. Per favore clicca qui e inserisci l’indirizzo email che hai usato per creare l’account. Creeremo un link per te, e lo invieremo subito al tuo indirizzo email con le istruzioni per la reimpostazione della password. Nota bene: il link è valido solo per un’ora, pertanto assicurati di controllare la tua email e reimpostare la password tempestivamente. A volte le email vengono spostate per sbaglio nella casella antispam o nel cestino. Ti preghiamo di aggiungere @watch4beautycams.com al tuo elenco di mittenti autorizzati, per garantire che i messaggi siano ricevuti dalla tua casella di posta.

Puoi anche cliccare sul link "Password dimenticata?" sotto alla casella Login nell’angolo superiore destro della pagina per avviare la reimpostazione password.

Come posso aggiornare i miei recapiti?

Per aggiornare il nickname, i tuoi recapiti, il limite giornaliero, il profilo personale, fai clic qui.

Come modifico la mia password?

Per modificare il nickname, i tuoi recapiti, il limite giornaliero, il profilo personale, fai clic qui.

Come funziona il limite giornaliero?

Tutti gli utenti iniziano con un limite giornaliero da utilizzare nelle chat video complete su Watch4BeautyCams. Una volta raggiunto il limite prescelto, la chat verrà chiusa e non potrai accedere fino al giorno successivo. Tuttavia, puoi aumentare o diminuire questo limite a condizione di averne diritto. Tutti gli importi sono in dollari USA.

Se vuoi limitare il tempo che trascorri in chat, puoi diminuire il tuo limite fino a 25 dollari al giorno. Le richieste per abbassare il tuo limite giornaliero verranno applicate automaticamente.

Se desideri poter trascorrere più tempo in chat ogni giorno, puoi richiedere di aumentare il tuo limite. Ti sarà inviata via email una richiesta per aumentare il limite. Dovrai rispondere all'email confermando che vuoi aumentare il tuo limite. In seguito, i nostri operatori dell'assistenza esamineranno la tua richiesta e ti risponderanno. Se vuoi spendere più di 300 dollari al giorno, contatta direttamente supportteam@watch4beautycams.com. In alcuni casi potremmo chiederti di inviare via fax o email un modulo firmato che autorizzi l'importo richiesto.

Chi contatto se mi serve aiuto?

Per eventuali domande la cui risposta non si trova qui, contatta l'assistenza.

Come chiudo il mio account?

I servizi base di Watch4BeautyCams sono gratuiti e non applichiamo una tariffa mensile. A ogni modo, se intendi comunque chiudere il tuo account, puoi visitare la pagina di chiusura dell'account.

Assistenza tecnica

Serve un plug-in o un software particolare?

Sì, ti serve l’ultima versione del plugin Adobe Flash Player per vedere le chat e i video. Flash è compatibile con praticamente qualsiasi tipo di browser e versione. Flash potrebbe essere già installato nel tuo browser. Puoi verificarlo accedendo alla chat per ospiti. Se la pagina si apre, sarai in grado di accedere a tutti i nostri servizi. Se non hai Flash, ti sarò richiesto di scaricarlo da questa pagina. Clicca sul tasto Sì e segui le istruzioni. Puoi anche scaricare il plugin Flash da qui per il tuo computer. Per accedere alle chat e ai video con il tuo dispositivo mobile, il dispositivo deve supportare Flash. Se riscontri problemi con Flash o con la visualizzazione delle chat e dei video, contatta il Servizio Clienti.

Raccomandiamo anche di abilitare JavaScript nel tuo browser. In questo modo la tua esperienza d’uso sarà migliore quando navigherai sul nostro sito. JavaScript è abilitato come predefinito nella maggior parte dei browser. Se hai disabilitato JavaScript, puoi riabilitarlo tramite le configurazioni del browser.

Per abilitare JavaScript in Chrome (versione 47+), vai al menu di Chrome (angolo superiore destro) —> Impostazioni. Scorri in fondo alla pagina e clicca su "Mostra impostazioni avanzate". Nella sezione "Privacy", clicca su "Impostazioni contenuti". Nella sezione "JavaScript", seleziona "Non consentire ad alcun sito l’esecuzione di JavaScript". Per abilitare JavaScript in IE11, vai a Strumenti —> Opzioni Internet. Seleziona la scheda "Sicurezza" e clicca poi sul tasto "Livello personalizzato". Scorri fino alla categoria "Esecuzione script" e seleziona "Attiva". In Firefox (versione 43+), JavaScript è sempre abilitato.

Nella maggior parte dei browser per cellulari JavaScript è già abilitato, ma è comunque possibile configurarlo nelle impostazioni. Per abilitare JavaScript in Safari per iOS, apri l’app Impostazioni e tocca "Safari". Scorri in fondo alla pagina e clicca su "Avanzate". Tocca sull’interruttore "JavaScript". Per abilitare JavaScript in Chrome per Android, apri l’app Chrome e tocca il tasto Menu. Tocca "Impostazioni" scorri fino ad "Avanzate" e tocca "Impostazioni contenuti". Tocca la casella di controllo "Abilita JavaScript" per abilitare JavaScript.

Come faccio a terminare la sessione di chat video?

Per chiudere la chat e interrompere l'addebito, basta fare clic sul pulsante Disconnetti in alto a destra, oppure chiudere la finestra del browser.

Cosa succede se vengo disconnesso durante uno show?

Se la chat si chiude, la fatturazione termina. Se c'è stato un problema tecnico dal tuo lato della connessione, dovresti essere in grado di aprire di nuovo la finestra del browser e accedere alla chat. Vieni disconnesso anche se il performer abbandona la chat. I performer hanno la possibilità di bloccare gli utenti offensivi dalla loro chat. Il blocco per quel performer è permanente.

Domande sulla privacy

I miei dati sono al sicuro con voi?

Il nostro modulo di iscrizione, e gli altri moduli sul nostro sito dove inserisci i dati della carta di credito, sono completamente sicuri ed inviati tramite SSL (Secure Socket Layer), una forma di comunicazione cifrata tra il tuo computer e il sistema della banca. Nessuno ha accesso alle tue informazioni tranne il personale specializzato di Watch4BeautyCams.

Non venderemo, scambieremo o cederemo le tue informazioni a terzi.

Il personale di Watch4BeautyCams non chiede mai le informazioni del tuo account o della carta di credito in una stanza di chat. Non devi MAI fornire le informazioni ai performer o altri visitatori nelle stanze di chat. I performer non hanno accesso al tuo account o ai dati di pagamento. Se si verifica un problema con il tuo account, dovrai sempre contattare noi o la società di gestione dei pagamenti personalmente. Il nome della società di fatturazione ti viene fornito dopo l'accesso all'area a pagamento del sito.

Se un performer o chiunque altro ti chiede dati sensibili via chat o email, contattaci immediatamente perché è una pratica contraria alla nostra politica.

Che uso fate dei miei recapiti?

Inizialmente, richiediamo il tuo indirizzo per convalidare i dati della tua carta di credito. Ti chiediamo di mantenere aggiornate queste informazioni in modo da non interrompere il servizio. Non cediamo queste informazioni a nessuno, e le useremo solo per contattarti in caso di emergenza.

A cosa vi serve il mio indirizzo email?

Il tuo indirizzo email è utilizzato come nome utente sul sito. Utilizziamo il tuo indirizzo email anche per inviarti le informazioni sul tuo account, come il nickname o la password. Le modifiche che apporti al tuo account possono essere inviate al tuo indirizzo email registrato, così come le newsletter o le offerte speciali sul sito.

Il tuo indirizzo email non viene visualizzato sul nostro sito, e i nostri performer non lo conoscono. Il tuo indirizzo email non verrà venduto o ceduto a terzi. Utilizzeremo il tuo indirizzo email solo per contattarti riguardo al tuo account su Watch4BeautyCams. Se in qualsiasi momento vuoi rinunciare a ricevere le newsletter via mail, basta che clicchi sul link di rimozione incluso nell'email.

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