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Preguntas frecuentes

Le damos la bienvenida a la sección de Preguntas frecuentes de Watch4BeautyCams. Nuestro equipo de Asistencia ha agrupado en esta sección varias de las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a una de sus preguntas o inquietudes, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente para obtener una respuesta inmediata.
Seleccione una categoría a continuación:



El sitio de Watch4BeautyCams

How can I find a performer?

There are a lot of ways to browse and search for a performer. If you know the name of the performer you're interested in, just type it into the search box and click the search button. If the name isn’t an exact match to a performer, we'll give you a list of the closest matches.

If you are looking for a certain type of performer, you can enter in any keywords into the search box to search performer descriptions.

The most detailed way of searching for a performer is our Advanced Search. Just click the Search link on the navigation bar at the top of the page, and you will be able to search on just about anything you can think of. Select as many or as few of the characteristics as you would like and we’ll display all the performers that match your selection, starting with the closest matches. If you’re looking for an exact match, check the “Exact matches only” box to the right of the Search button before submitting your search.

¿Todos los videos son en vivo?

Todos los chat de video tienen video en vivo, a menos que estén identificados como pregrabados. Con los chat en vivo, podrá hablar e interactuar con el modelo. Los videos pregrabados pueden ser de sesiones de cámara anteriores o de otras actuaciones registradas por el modelo y se reproducen cuando el modelo no está conectado. Podrá ver el video, pero no habrá chat, ni interacción con el modelo.

¿Cómo funciona el chat de video?

El modelo tiene una cámara configurada en el lugar donde se encuentra. Cuando inicie sesión en el chat, puede ver lo que el modelo está haciendo en tiempo real. Para ver el chat, necesita el complemento Flash para tu navegador. Es un programa realmente sencillo. Si no lo tiene, es fácil de configurar. Si lo tiene, debe proporcionarte un flujo de video ininterrumpido

Mientras ve al modelo, también puede chatear. Algunos actores tienen un micrófono configurado para ofrecerle audio y le pueden hablar.

¿Cómo hablo con el modelo?

Cuando entre en la sesión de chat completa con modelo, verá el video a la izquierda, un recuadro grande a la derecha y un recuadro pequeño en la parte inferior para que escriba su mensaje. Para escribirle al modelo, escriba en el recuadro pequeño y luego presione el botón "enviar" o la tecla Entrar para enviar el mensaje. Su mensaje aparecerá en el recuadro de chat. Cuando el modelo le responde, verá lo que le dice en el mismo recuadro.

También puede hablar por voz con aquellos modelos que ofrezcan esta opción a través de nuestro sistema telefónico confidencial. Como verá, no todos los modelos tienen esta opción habilitada. Debe estar en una sesión de chat exclusiva con el modelo para usar este servicio. La mayoría de los modelos que tienen este servicio habilitado lo muestran con un ícono en su página. También le puede preguntar a un modelo sobre la posibilidad de hablar por teléfono o si están dispuestos a habilitar esta opción para usted.

¿Cómo salgo del chat?

Cuando esté listo para abandonar la sesión de chat, puede hacer click en el botón "desconectar" en la parte superior de la página o simplemente cierre la ventana del navegador. La facturación se cierra apenas lo haya hecho. Al culminar su sesión privada, tendrá la opción de rever al modelo. Podrá dejar comentarios y puntuar al modelo según su sesión.

¿Qué sucede si el modelo no hace lo que le pido?

¡Para eso es el chat de invitados! Los modelos no están obligados a hacer lo que le pida, pero la mayoría se complacerá en hacer una presentación para usted. El chat de invitados es el lugar perfecto para conocer lo que el modelo hará y no hará. Son personas reales transmitiendo desde sus casas, con distintos gustos y aversiones.

Si quiere saber lo que un modelo haría para usted, pregúntele en el chat de invitados. Si no quiere hacer lo que le pide, puede escoger a otro modelo. Tenemos muchos con diferentes especialidades e intereses, así que debe haber alguno que cumpla su deseo particular.

¿Qué es video de alta definición (HD)?

Video de alta definición o "HD" es un flujo de video de mayor tamaño y resolución. Si tiene una conexión de banda ancha, como cable o DSL, es otra característica más que puedes disfrutar en Watch4BeautyCams Cuando vea el ícono HD junto al nombre de un modelo, ello quiere decir que está transmitiendo video en alta definición.

Si usted prefiere ver el video de menor tamaño cuando un actor está transmitiendo video en alta definición, puede hacer click en el ícono de "Pequeño" o "Mediano" en el menú de opciones de cámara en la parte inferior de tu sesión de chat.

¿Qué sucede si me desconecto de la sesión en bloque?

Si usted o el modelo pierde la conexión, la sesión puede continuar siempre y cuando se reconecte dentro de las 2 horas siguientes. El precio por minuto no se verá afectado por la desconexión. Le cobraremos solamente el tiempo de conexión real. Si desea aumentar su límite de gasto diario, comuníquese con asistencia. Si se desconecta intencionalmente antes de que termine la Sesión en bloque, podemos retirarle la posibilidad de comprar Sesiones en bloque en el futuro.

¿Cuál es la cantidad máxima de tiempo que puedo recibir el precio con descuento?

Una sesión en bloque puede continuar después del período asignado siempre y cuando el modelo esté disponible. En ese caso, se aplicará la tarifa con descuento a toda la sesión.

¿Por qué no hay sesiones en bloque disponibles?

Las sesiones en bloque están disponibles sólo cuando su límite diario permita esta característica y el modelo haya escogido ofrecerla. Si ha utilizado una cantidad parcial de su límite diario, sólo podrá seleccionar sesiones en bloque que no excedan su límite establecido.

Tu cuenta de Watch4BeautyCams

¿Si está disponible, cuáles son los diferentes tipos de membresías gratuitas?

Si está disponible, sólo necesita un correo electrónico para registrarse y obtener una suscripción gratuita y podrá comenzar a charlar con algunos de los modelos. Sin embargo, las membresías premium con una tarjeta de crédito en los archivos están siempre disponibles, lo que aumenta la experiencia en el sitio.

Con una membresía premium puede chatear con cualquier modelo y tiene otros beneficios tales como:

  • Participar en sesiones privadas
  • Puntuar a los modelos
  • Enviar correos electrónicos a los modelos
  • Agregar artistas como favoritos
  • Recibir notificaciones cuando los artistas favoritos están en línea

¿Para qué se usa el nombre de usuario?

Se le pedirá que cree un nombre de usuario cuando se registre. El nombre de usuario se utiliza en las sesiones de chat y es el nombre con el que se mostrará. Puede cambiar tu nombre de usuario en cualquier momento desde su página de Perfil.

¿Cómo funcionan los Favoritos?

En la sección Mi Cuenta del sitio, puede obtener una lista de sus favoritos. Para agregar un modelo a su lista, puede seleccionar "agregar a favoritos" desde el menú desplegable de imagen reducida o ir a su página de biografía y hacer click en el botón "agregar a favoritos" en la parte superior derecha. Si desea eliminar un modelo de su lista de favoritos, puede hacerlo mediante el menú desplegable o el botón que usó anteriormente para incluirlo(a).

¿Puedo ser notificado cuando mis favoritos están en línea?

Watch4BeautyCams puede enviarle mensajes de texto o actualizar un feed RSS personal cuando sus modelos favoritas empiecen a retransmitir.

Para recibir mensajes de texto automáticos, vaya a la página Mis favoritos y siga las instrucciones que aparecen bajo “Notificación a móvil Una vez haya verificado su número, seleccione Enviar SMS cuando yo esté online bajo modelos en la página Mis favoritos o haga clic en Recibir notificaciones cuando yo esté online en el perfil de cualquier modelo para empezar a recibir mensajes de texto. Este servicio de mensajes de texto es gratuito, pero pueden aplicarse las cuotas del operador. Compruebe su plan telefónico antes de inscribirse a este servicio. Para cancelar los mensajes de texto solo tiene que hacer clic en Cancelar notificaciones por SMS que aparece junto a su número de teléfono.

Si utiliza un lector de RSS, Watch4BeautyCams hace que sea muy sencillo estar al tanto de cuándo empiezan a retransmitir sus modelos favoritas. Siga las instrucciones bajo Notificaciones RSS. Su feed se actualizará cuando uno de sus favoritos pase a estar online. El feed incluirá automáticamente a todas las modelos que añada a sus favoritos en un futuro.

¿Cómo hago para que me envíen mi contraseña?

Si olvida su contraseña, le podemos ayudar a restablecerla por correo electrónico. Haga clic aquí e indíquenos la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta. Crearemos un enlace y se lo mandaremos de inmediato a su dirección de correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña. Tenga en cuenta que el enlace solo será válido durante una hora, así que mire rápidamente su correo electrónico y restablezca su contraseña lo antes posible. En ocasiones los correos electrónicos acaban por equivocación en la carpeta de spam o basura. Añada @watch4beautycams.com a su lista de remitentes aprobados para asegurar que nuestros mensajes llegan a su bandeja de entrada.

También puede hacer clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” debajo del recuadro Login que aparece en la parte superior derecha de la página para iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña.

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Para actualizar su nombre de pila, información de contacto, límite diario y perfil personal, haga click aquí.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, haga click aquí.

¿Cómo funciona el límite diario?

Todos los usuarios comienzan con un límite diario que pueden usar en los chats de video de Watch4BeautyCams. Cuando haya alcanzado el límite diario escogido, el chat se cerrará y no podrá iniciar sesión hasta el día siguiente. Sin embargo, puede aumentar o reducir este límite cuando sea elegible. Todos los montos son en dólares estadounidenses (USD).

Si quiere limitar el tiempo que pasa en el chat, puede reducir su límite hasta $25 al día. Las solicitudes para reducir su límite se hacen automáticamente.

Si desea pasar más tiempo en el chat cada día, puede pedir que aumentemos su límite. Se le enviará un correo electrónico con una solicitud para aumentar su límite. Tendrá que responder al correo electrónico confirmando que desea aumentar su límite. Luego, nuestro personal de Asistencia revisará su solicitud para aprobación y le responderá. Si quiere pagar más de $300 al día, comuníquese directamente con supportteam@watch4beautycams.com. En algunos casos, le podemos pedir que nos envíe por fax o por correo electrónico un formulario de autorización del monto solicitado.

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda?

Si hay preguntas no respondidas aquí, comuníquese con Asistencia.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Los servicios básicos de Watch4BeautyCams son gratuitos y no cobramos una tarifa mensual. Sin embargo, si de todos modos quiere cerrar tu cuenta, puede visitar nuestra página de cierre de cuentas.

Asistencia técnico

¿Necesito un plug-in o un software especial?

Sí, necesitará el último plug-in de Adobe Flash Player para ver el chat y el vídeo. Flash funciona en casi cualquier navegador y versión. Puede que ya tenga instalado Flash en su navegador. Puede comprobarlo accediendo al chat como invitado. Si la página se carga, será capaz de ver todos nuestros servicios. Si no tiene Flash, se le indicará que lo descargue de esta página. Haga clic en el botón de “Sí” y siga las instrucciones. También puede descargar el plug-in de Flash para su ordenador aquí. Para ver el chat y vídeo en su dispositivo móvil, su dispositivo debe ser compatible con Flash. Si tiene problemas con Flash o al intentar ver un chat o vídeo, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

También le recomendamos que active JavaScript en su navegador web. Esto le permitirá disfrutar de una mejor experiencia de usuario al navegar por nuestro sitio. JavaScript está activado por defecto en la mayoría de navegadores. Si tiene JavaScript inhabilitado, lo puede volver a habilitar en sus ajustes del navegador.

Para habilitar JavaScript en Chrome (versión 47+), vaya al menú de Chrome (esquina superior derecha) —> Configuración. Baje al fondo y haga clic en “Configuración avanzada”. Bajo “Privacidad”, haga clic en el botón “Configuración de contenido”. Bajo “JavaScript”, seleccione “No permitir que ningún sitio web ejecute JavaScript”. Para habilitar JavaScript en IE11, vaya a Herramientas —> Opciones de Internet. Seleccione la pestaña “Seguridad” y haga clic en el botón “Nivel personalizado”. Baje hasta la categoría “Scripts” y habilite “Activar scripts”. En Firefox (versión 43+), JavaScript está siempre habilitado.

La mayoría de navegadores tienen JavaScript habilitado por defecto, pero eso se puede configurar en la configuración del navegador. Para habilitar JavaScript en Safari para iOS, abra la app de Configuración y pulse en “Safari”. Baje hasta el fondo y pulse en “Avanzado”. Pulse en el botón de alternancia etiquetado como “JavaScript”. Para habilitar JavaScript en Chrome para Android, abra la app de Chrome y pulse en el botón de menú. Pulse en “Configuración” y a continuación baje a la sección “Avanzado” y pulse en “Configuración de contenido”. Pulse en la casilla llamada “Habilitar JavaScript” para habilitar JavaScript.

¿Cómo finalizo mi sesión de chat de video?

Puede finalizar la sesión de chat y detener la facturación cerrando la ventana del navegador o haciendo click en el botón de desconexión de la ventana de chat.

¿Qué sucede si me desconecto durante una presentación?

Si el chat se cierra, la facturación se detiene. Si se trata de un problema técnico en su computadora, puede abrir el navegador de nuevo y volver a iniciar sesión en el chat. Si el modelo sale del chat, también se desconectará usted. A los modelos actrices se les permite bloquear a usuarios ofensivos para que no puedan chatear con ellos. Este bloqueo es permanente para ese modelo.

Preguntas de privacidad

¿Mi información está segura con ustedes?

Nuestro formulario de registro y todos los formularios de nuestro sitio en el que ingrese información de tarjetas de crédito son completamente seguros y se envían mediante SSL (protocolo de capa de conexión segura), una forma de comunicación encriptada en forma segura entre su computadora y el sistema del banco. Nadie más que el personal capacitado de Watch4BeautyCams tiene acceso a su información.

No venderemos, comerciaremos ni daremos su información a terceros.

El personal de Watch4BeautyCams nunca le preguntará su información de tarjeta de crédito en una sala de chat. NUNCA debe dar esa información a los modelos ni a otros visitantes de las salas de chat. Los modelos no tienen acceso a su información de cuenta o de facturación. Si hay un problema con su cuenta, siempre haremos que nos contacte personalmente a nosotros o a nuestra compañía de facturación. El nombre de su compañía de facturación se le suministra al ingresar a cualquier área pagada del sitio.

Si un modelo o alguien más te pide información confidencial por chat o por correo electrónico, comuníquese con nosotros y notifíquelo de inmediato porque esto va en contra de nuestra política.

¿Qué hacen ustedes con mi información de contacto?

Inicialmente requerimos su información de dirección y teléfono para validar la información de su tarjeta de crédito. Le pedimos que mantengas esta información actualizada para que nuestro servicio no se vea interrumpido. No suministramos esta información a nadie y sólo la usaremos para contactarlo en emergencias.

¿Para qué necesitan mi dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico se usa como nombre al iniciar sesión en el sitio. También usamos su dirección para enviarle su información de cuenta, como su nombre de pila o contraseña. Los cambios hechos a su cuenta se pueden enviar a su dirección de correo electrónico registrada, como boletines u ofertas especiales sobre el sitio.

Su dirección de correo electrónico no se muestra en nuestro sitio y nuestros modelos tampoco la conocen. Su dirección de correo electrónico no será vendida ni suministrada a terceros. Sólo usaremos su dirección de correo electrónico para comunicarnos sobre su cuenta de Watch4BeautyCams. Si en algún momento desea dejar de recibir nuestros boletines, simplemente haga click en el enlace incluido en el correo electrónico.

¿Necesita más ayuda?

Asistencia en vivo

haga click aquí charlar con nuestro equipo de Asistencia.

Por correo electrónico

supportteam@watch4beautycams.com